Neue FAQs.

Versandinformationen

1. Welche Reederei verwenden Sie?

• Wir verwenden Royal Mail, um alle unsere Marken-X-Pakete zu versenden

2. Wie lange dauert es, bis mein Paket ankommt?

• Wenn Sie ein britischer Kunde sind, bieten wir einen verfolgten 3 - 5 Werktag an.
• Die Lieferung in Europa kann 5 - 10 Werktage dauern, und der Rest der Welt (Reihe) beträgt 5-12 Tage.

3. Werde ich beim Zoll aufgeladen werden?

• Je nachdem, wo Sie auf der Welt sind, besteht die Möglichkeit. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wenden Sie sich bitte an uns, um uns zu kontaktieren, und wir beraten Sie mehr als gerne.

4. Meine Lieferung ist sehr spät, was soll ich tun?

• Es tut uns sehr leid, dies zu hören, bitte kontaktieren Sie uns sofort per E-Mail hi@starkersgroup.com.

5. Kann ich die Lieferadresse ändern?

• Natürlich können Sie, vorausgesetzt, wir haben Ihr Paket noch nicht verschickt! Sie können uns auch eine E-Mail an hi@starkersgroup.com senden, und wir werden unser absolut am besten ausprobieren, um dies rechtzeitig zu bekommen.

6. Kann ich meine Bestellung schneller bekommen?

• Leider bieten wir zu diesem Zeitpunkt nicht einen schnelleren Service an, dann unsere Standard-Zustellmöglichkeiten.

Rückkehr und Rückerstattungen.

7. Wie kam ich einen Artikel zurück?

• Es tut uns leid, dass die Gegenstände für Sie ungeeignet sind. Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, füllen Sie einfach das Rendite-Formular aus, das in Ihrer Bestellung beigefügt ist, wenn Sie eine Rückerstattung oder einen Austausch angeben möchten. Packen Sie die Elemente auf und fahren Sie in Ihre örtliche Poststelle, um es an uns zurückzusenden. Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und spätestens in 5 Werktagen verarbeitet. Bitte beachten Sie, dass die Elemente in einem ähnlichen Zustand sein müssen, wobei alle Tags noch angeschlossen sind.

8. Wie lange dauert es, um eine Rückkehr zu verarbeiten?

• Wir versuchen, alle Bestellungen zu verarbeiten und so schnell wie möglich zurückzuarbeiten und unsere Kunden immer zu benachrichtigen, sobald wir eine Rücksendung erhalten, erfolgt dies oft den gleichen Tag. Bitte erlauben Sie den größten Teil bis zu 5 Arbeitstagen, um Ihre Rücksendung und Erstattung zu verarbeiten. Sobald Sie mitgeteilt worden sind, wurde Ihre Rückgabe verarbeitet und das Geld zurückgegeben, kann dies 2-3 Arbeitstage dauern, bis Ihre Erklärung und in Ihrem Konto angezeigt wird.

9. Gibt es Artikel, die nicht erstattet werden?

• Ja - Unsere Bodystockings, Sexspielzeug und Nippel-Quasten sind nicht rückzahlbar / nicht erstattungsfähig, es sei denn, sie sind fehlerhaft. Alle unsere anderen Artikel sind zurückhaltend. Sie müssen in der Bedingung zurückgegeben werden, in der Sie sie erhalten haben. Dazu gehören alle Schwenk-Tags und Hygiene-Aufkleber intakt und keine Anzeichen von Verschleiß.

10. Was ist, wenn meine Rückkehr am 28 Tagen vergangen ist?

• Leider akzeptieren wir keine Bestellungen, die am Zeitraum von 28 Tagen zurückgegeben werden. Wenn Sie sich in dieser Prämie befinden, wenden Sie sich bitte an uns - hi@starkersgroup.com

11. Muss ich für meine Rückkehr für das Porto bezahlen?

• Ja, Sie müssen bei Ihrer Rückkehr nach Porto zahlen, und es ist auch Ihre Verantwortung, sicherzustellen, dass sie sicher an uns sicher geliefert werden. Wir empfehlen Ihnen, auch nachverfolgt zu senden, nur um auf der sicheren Seite zu sein! Wenn Sie Ihre Bestellung mit PayPal für Ihre Bestellung bezahlt haben, bieten sie einen kostenlosen Rücksendungsservice für britische Kunden an und akzeptieren Sie 12 Renditen pro Jahr und bis zu 15 £ pro Artikel.

12. Ich habe einen fehlerhaften Artikel erhalten, was soll ich tun?

• Wir haben strenge Qualitätskontrollprüfungen, um dieses Geschehen zu vermeiden. Wenn Sie einen Fehler stoßen, müssen Sie uns sofort kontaktieren, damit wir uns so schnell wie möglich auf hi@starkersgroup.com gelöst bekommen können, und wir ersetzen das Kleidungsstück.

Austausch

13. Wie tauschen ich einen Artikel aus?

• Benötigen Sie eine beliebige Größe oder Stilberatung an Ihrem Austausch? Informieren Sie uns bitte. Wir sind hier auf der Rettung - wenn Sie sich bereits entschieden haben, füllen Sie einfach das Retourenformular aus, das in Ihrer Bestellung beigefügt ist, wodurch Sie angeben, dass Sie einen Austausch und die Farb- / Größen benötigen, für die Sie tauschen möchten. Gehen Sie in Ihre lokale Poststelle und posten Sie die Artikel an uns zurück. Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, sobald wir sie erhalten.

14. Ist der Versand auf der Exchange-Bestellung kostenlos?

• Absolut! Wir zahlen für das Porto des Austauschs, weil wir möchten, dass Sie den richtigen Wäsche so viel wie Sie tun möchten.

Vertrieb, Rabatt, Angebote und Werbeaktionen

15. Was ist Ihre Rückgaberecht auf Verkaufsartikel?

• Wir bieten einen Austausch oder Erstattung an alle Verkaufsartikel, solange sie in der Art und Weise zurückgegeben werden, wie Sie sie erhalten, in der Originalbeutel und mit allen Schwingungs-Tags und Hygiene-Aufklebern intakt.

16. Mein Gutscheincode funktioniert nicht, wem wenden Sie sich an?

• Es sieht so aus, als hätten wir einen technischen Fehler in unseren Händen! Bitte kontaktieren Sie uns sofort per E-Mail (hi@starkersgroup.com). Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden, um dies zu lösen.

17. Wo wende ich meinen Gutschein / Geschenkgutschein an?

• Das ist leicht! Alle Coupons werden an der Kasse angewendet.

18. Gutschein- / Rabattcode Allgemeine Geschäftsbedingungen

• Gutschein- / Rabattcode Allgemeine Geschäftsbedingungen
• Brand X Intimates behält sich das Recht vor, Aufträge abzulehnen, in denen der Auftragsergebnis ein Rabattcode für die Bestellung ungültig ist.
• Rabattcodes gelten nur für bestimmte Produkte, während die Aktien zuletzt zuletzt sind und können jederzeit zurückgezogen werden.
• Sofern nicht angegeben, sind Rabattcodes in Verbindung mit einem anderen Rabatt nicht gültig.
• Bei Produktrenditen werden Rückerstattungen für das im ursprüngliche Kauf verwendete Bargeld gegeben, sobald der Rabatt angewendet wird, weniger Versand, Geschenkhupe oder Geschenkkartenkosten, die auf der ursprünglichen Reihenfolge in Rechnung gestellt werden.
• - Im Falle eines Teils der zurückgesendeten Bestellung gilt der Wert des Rabattcodes, um zwischen den Waren verteilt zu sein. Die Summe bei Bargeld, die diesen Wert überschreiten, weniger Liefer- oder Geschenkboxkosten, die auf der ursprünglichen Bestellung in Rechnung gestellt werden, werden an den Kunden zurückgegeben.
• - Im Falle von Renditen, was bedeutet, dass die Bestellung nicht mehr für den Werbung mehr qualifiziert, behält sich die Marke X-Intimates das Recht vor, den Wert des Angebots von der Rückerstattung abzuziehen.
• - Kostenlose Lieferangebote gilt nur für Standardlieferung in Großbritannien.
• - Bei Rabatten, in denen beim Kauf mehrerer Gegenstände ein freier oder halber Preisartikel vorhanden ist, wenden Sie sich bitte an, dass der Rabatt auf den günstigsten Artikel angewendet wird.
• - Marke X Intimates behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern.

Information

19. Was ist Ihr Größenbereich?

• Marke X Caters für Frauen aus einem Vereinigten Königreich 10 (klein) bis zu einem UK 24 (5XL). Bitte überprüfen Sie die Größenkarte auf unserer Website, um weitere Informationen zu erhalten, oder Sie können uns immer eine Linie auf dem Live-Chat senden, wenn Sie einen Rat benötigen.

Kundendienst

20. Wie kann ich mit Ihnen Kontakt aufnehmen?

• Es gibt mehrere Möglichkeiten, uns zu kontaktieren, alle, die Sie auf unserer Website auf der Seite "kontaktieren" finden. Sie können uns per E-Mail an hi@starkersgroup.com fangen oder versuchen, uns einen Anruf bei 0116 296 4896 anzurufen.

21. Wie würden Sie mich kontaktieren, wenn bei meiner Bestellung ein Problem aufweist?

• Wir versuchen, sicherzustellen, dass alles so reibungslos wie möglich läuft, aber wenn ein Problem auftritt, werden wir Sie so schnell wie möglich von E-Mails von E-Mails informieren.

22. Ist der Kundendienst 24 Stunden, 7 Tage in der Woche geöffnet?

• Wir müssen auch schlafen! Wir sind montags bis Freitag, 9:00 Uhr - 5:00 Uhr GMT, ohne Feiertage und Feiertage.

23. Würde Feiertage meine Bestellung beeinflussen?

• Sehr selten, aber alle Feiertageverzögerungen werden immer auf der Homepage unserer Website angekündigt.

24. Kann ich Ihnen persönlich mein Feedback geben?

• Warum danke, das ist so sehr nett von dir! Wir sind stolz auf unseren Kundenservice und lieben es, zu hören, was unsere Kunden denken. Wenn Sie wirklich glauben, dass eines unserer Teammitglieder diese zusätzliche Meile gegangen ist, würden wir natürlich gerne alles daran hören, alles davon zu hören! Rufen Sie uns an oder senden Sie uns eine E-Mail!

25. Wie hinterlasse ich eine Bewertung über den Artikel, den ich bestellt habe?

• Sie können eine Bewertung auf unserer Website hinterlassen, indem Sie den von Ihnen bestellten Artikel finden und einen Kommentar in den Bewertungen angeben. Wir empfehlen, Bewertungen zu verlassen, wie wir es lieben, zu hören, was unsere Kunden denken, und streben immer streben, unsere Reichweite und Produkte zu verbessern.

Bestellinformationen

26. Welche Zahlungsmethoden nehmen Sie?

• Wir nehmen die Zahlung von Mastercard, Visa, PayPal, Amazon Pay, Bezahlen von Pay und Google Pay.

27. Woher weiß ich, dass meine Bestellung verarbeitet hat?

• Sobald Sie Ihren Kauf auf der Website abgeschlossen haben, erhalten Sie eine E-Mail, die Ihre Bestelldaten bestätigt. Wir aktualisieren Sie dann erneut per E-Mail, dass Ihre Bestellung versandt wurde, und ist endlich auf dem Weg zu Ihnen!

28. Kann ich meine Bestellung ändern, sobald verarbeitet?

• Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können wir Ihre Bestellung für Sie ändern. Sie müssen uns so bald wie möglich benachrichtigen, da alle vor 12.00er Bestellungen am selben Tag verarbeitet werden. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, ist alles, was Sie tun müssen, senden Sie uns per E-Mail an hi@starkersgroup.com, um uns mitzuteilen, welche Änderungen Sie an Ihre Bestellung vornehmen möchten. Sie können uns auch immer anrufen oder Live-Chat auf unserer Website verwenden.

29. Kann ich meine Bestellung stornieren?

• Ja, sicher. Wenn Sie eine Bestellung angeben, möchten Sie es stornieren, einfach per E-Mail an hi@starkersgroup.com senden und erklären, dass Sie Ihre Bestellung stornieren möchten. Beachten Sie, dass wir alle Bestellungen so schnell wie möglich herausholen - also seien Sie schnell!

30. Kann meine Lieferadresse für meine Rechnungsadresse anders sein?

• Ja, sicher. Füllen Sie einfach die Porto-Adresse und Rechnungsadresse, verschiedene oder gleiche aus, und wir senden die Bestellung an die Lieferadresse.

31. Meine Bestellung hat zweimal verarbeitet, wie kann ich eines von ihnen stornieren?

• Hoppla! Wenn Sie versehentlich das Gleiche zweimal bestellt haben, rufen Sie uns bitte an oder senden Sie uns eine E-Mail an, und wir organisieren eine Rückerstattung.